金パラ買取専門店 金パラ買取クローバー ＜PR＞
こんにちは、技工士ドットコムですみなさんは、処置や製作の過程で出てくる歯科貴金属のスクラップや素材の余りはどうされていますか？
今回、歯科材料・歯科技工材料販売や歯科貴金属精錬分析事業を展開する有限会社ベイス神戸（本社・神戸市）の代表の坂本悟氏に、同社が運営する業界初の歯科貴金属材料買取専門店「金パラ買取クローバー」が、なぜ全国の歯科医院や歯科技工所から選ばれ支持され続けるのか伺いました。
金パラ最短30分 歯科金属スクラップ分析最短4時間で高価買取
――クローバーと他の貴金属買取分析業者との違いは何ですか？「買取スピード」「透明性による安心感」「業界実績からの信頼感」です。
まず「買取スピード」ですが、通常の貴金属買取分析業者は、歯科金属の分析は外部委託、回収は営業担当が行うのが一般的で、換金するにはある程度の日数が必要です。
そこでクローバーでは、自社で分析と査定を行う一方で、営業担当による歯科医院や歯科技工所への回収は行わず宅配で買取させていただくことで、外注費と人件費を大幅に削減しました。その削減した費用を買取価格に還元することで高価買取を可能にしたり、独自のポイントサービスによるポイント還元ができることで、お客様から好評をいただいております。
また、蓄積された技術と経験により金パラ最短30分、歯科金属スクラップ分析は最短4時間でのスピード換金を可能にしています。
買取方法については2種類ございまして、宅配買取と店頭買取になります。全国にいらっしゃる95％のお客様は宅配買取をご選択され、宅配セットを利用して歯科金属を弊社にお送りいただいております。残り5%のお客様は、須磨本店・新大阪東口店にご来店されています。
――早く買取できるだけでなく高値での買取も可能なんですね。「透明性による安心感」とは？
金属業界は情報が閉ざされがちで、どのくらいの金属がいくらになるのか価格の中身が見えなかったり、査定に出した後、価格に疑問があっても返却されなかったりすることが多かったんです。
クローバーでは買取価格を公開し、ご希望に応じて分析内容を記載した分析報告書をご提出しています。さらに、情報の透明性を高めるため、ホームページでは買取に関する全ての情報を公開しています。
また、査定にご納得いただけなかった場合は無料でご返却いたします。お客様が安心と納得感をもってご利用いただけるようにとはじめました。
あとクローバーでは、お荷物が到着した日の相場で買取しておりますため、お客様が貴金属相場の流れを見ながらお好きなタイミングで歯科金属を売却することができ、相場変動のリスクヘッジができるとのお声もいただいております。
――なるほど。先程のお話では宅配買取がメインとのことですが、須磨本店と新大阪東口店では店頭買取もされているのですね。はい。店頭買取に関しては、対面の方が安心というお客様もいらして、創業当初から須磨本店に歯科金属スクラップを持ってこられるお客様がいらっしゃいました。
そこで2018年5月に新たな店頭買取の拠点として、新大阪に営業所を構えました。店名は、新大阪駅の東口から徒歩１分圏内であることから新大阪東口店です。新大阪駅は新幹線の停車駅でもあり、大阪国際（伊丹）空港からもバスで25分と、関西ひいては全国からも利便性の良いところです。
新大阪東口店は、告知するやオープン前の日からやって来るお客様が出るほど上々の反響がありまして、認知度が上がるにつれ、お客様も増えていきました。実際に、遠方からのお客様もたくさんお越しいただいております。
なによりお客様にとって、顔を合わせて話せる安心感、親近感は、店頭買取ならではの長所になっています。
――お客様本位の取引が、安心感を与えているんですね。続いて、「業界実績からの信頼感」についてお聞かせください。
はい。本社では、歯科材料・歯科技工材料を販売しています。創業時からの基幹事業で、すでに長年の実績を積んでいます。おかげさまで昨年、創業20周年を迎えることもできました。
一般的に歯科金属買取事業は新規参入が難しいと言われていますから、業界実績というのは信頼要素として大きいと感じています。この業界に精通していること、経験・技術・知識を蓄積していることが、お客様から信頼を得ていると感じています。
――なるほど。業界に通じた販売・分析・買取この3つの実績が、よりいっそうの信頼感を築いているということなんですね。
はい。おかげさまで、ほぼ毎日新規のお客様とお取引いただき、リピートいただけるお客様もかなり多くいらっしゃいます。
業界の常識を変えるサービス
――特別なサービスを提供していると聞きました。どのようなサービスでしょうか？弊社独自のポイントサービス、『クローバーポイントサービス』をご提供しています。
『クローバーポイントサービス』につきましては、航空会社のマイレージのように、買取金額に応じてポイントが貯まります。そのポイント数に応じて約450点ある商品やサービスに交換できます。つまり、買取に付加価値が生まれるのです。
買取サービスはご依頼の品を換金化するというシンプルな内容ゆえ、ともすれば無味乾燥になりがちです。しかし、お客様がせっかくクローバーを選んでくれたからには、もっと「喜び」「楽しみ」を感じてほしいという想いがずっとありました。
しかも、交換できる品物・サービスの選択肢はできるだけ多く。それはかつて別事業でブランド品販売をしていた頃に、商品を選ぶ、お客様の楽しそうな笑顔を見てきたからになります。
――自社独自でポイントサービスを構築することは、大変ではなかったですか？
はい、かなり大変でした。当時、弊社が構想したようなポイントサービスは歯科金属買取業界では存在しなかったため、画期的なサービスになると考えていました。
しかし、実現はそう簡単ではありませんでした。これは自社内だけで運用できるものではなく、商品供給の体制構築、ポイントシステム構築など、費用的にも結構な金額になり、運用面でも新たに人的リソースを割り当てる必要性が出てくるためです。
そうした課題を色々な方々からのご協力が得られたことで、なんとか体制とシステムを構築し、2016年11月から『クローバーポイントサービス』を始動することができました。
おかげさまで、当初の構想どおりポイントサービスを利用するお客様は順調に増え続けています。そして、多くのお客様がお取引を重ねることでポイントがどんどん貯まっていき、会員ランクもアップして、よりポイントを貯めやすくなっています。
また最近では、お客様のポイント数がどんどん貯まってきましたので、保有ポイント数の上限を300,000ポイントまで大幅にアップしました。ポイントアップキャンペーンも毎月実施し、お客様にポイントを貯める楽しみを実感いただける機会も増やしています。また、高額の商品も増やし、バラエティ豊かな品やサービスを、常に新しくラインナップしています。
――お客様は『クローバーポイントサービス』をどのように利用されていますか？お客様の利用方法は様々でして、例えばiPadやダイソン空気清浄機能付掃除機に交換して、歯科医院内の実務にご活用いただいているケースがあります。
また、スイーツやグルメ商品と交換して、スタッフの方々への差し入れにして歯科医院内・歯科技工所内の福利厚生としてご活用いただき、職場での円滑なコミュニケーションに役立てていただいているケースもあります。
他にも、産地直送品グルメ・高級家電・美容商品・温泉旅館ホテル宿泊券・高級レストランお食事券など、貯まったポイントをご自身へのご褒美として交換されるケースもございます。
――なるほど、確かにお客様に喜ばれる仕組みになっていますね。一方で運用がなかなか大変そうですね。
冒頭で申し上げましたように、『クローバーポイントサービス』には、初期・ランニングコストという費用面だけでなく、運用面においてもお客様の新たなニーズにお応えし続けるために、継続して人的リソースを割り当てているため、仰るとおり運用は決して楽なことではございません。
しかし、だからこそたくさんのお客様に様々なご活用をしていただいてご好評をいただいておりますし、業界では唯一無二のサービスとして差別化できているのだと考えております。
――歯科業界のメディアにも注目されていると聞きました。
はい。おかげさまでこれまで業界にはなかった新しいサービスとして、「アポロニア21」さんや「日本歯科新聞」さんに取材いただき、インタビュー記事も掲載いただきました。
――なるほど、よくわかりました。ポイントサービス以外にも特別なサービスをご提供されていますか？
『買取特典の充実』『当日お振込み時間拡大・土曜日もお振込み』をご提供しています。
『買取特典の充実』としましては、買取金額アップやキャッシュバック、初回・2回目お取引特典ポイントプレゼント、分析手数料半額などを行っています。
『当日お振込み時間拡大・土曜日もお振込み』につきましては、金融機関のモアタイムシステムを活用することによって、弊社ではお振込み時間を平日・土曜日17時まで拡大しました。日に日に利用者数が増え、サービス導入の手応えを実感しています。
その時代に即したサービスを随時導入していくことで、お客様のご満足を高めることだけでなく、お客様の「不」をできる限りなくすことにも重きを置くことは、弊社が常に意識して強化していることでもあります。
今まで利用していた業者とは比べものにならない買取スピードと金額
――充実したサービスから、満足している方が多そうですね。はい。実にたくさんのお客様から満足とのお声をいただいています。先日、査定金額をお電話させていただいたお客様からは、
「今まで利用していた業者とは、比べものにならない買取スピードと買取金額でとても満足しています。ポイントで毎月のようにお米やビールなどの日用食料品と交換もできるし、もっと早く利用していればよかったです。いつもありがとうございます。」
と、お礼のお言葉をいただきました。
他にも1年に1回お取引いただくお客様からは、毎回感謝の言葉が綴られたメールをいただいたりと、数ある業者から選んでいただけていること、喜んでいただけていることが本当に嬉しく思います。
――リピーターも多そうですね。最後に、今後についてお聞かせください。
はい。おかげさまで、現在約4,000件以上の歯科医院様・歯科技工所様とお取引いただき、リピート率は90%を超えています。
クローバーはこれからも、新たな成長を目指しています。目下の目標は、お客様への一層のサービス充実、それを通じたシェアの拡大です。この業界は従来、サービスという概念が不足していたように思います。
今後も引き続き業界にない新しいサービスへの挑戦を続けていくとともに、これから益々大きな変化がスピーディーに訪れるなかで、時代の流れをしっかりとキャッチアップし、これまで以上のチャレンジ精神でお客様に喜んでいただけるサービスをご提供し、事業を発展させてまいります。
クローバーのお客様、事業でお世話になっている方々、当社の社員、家族…私に関わる人々がみんな幸せになっていただきたい。それを見届けるのが、私の究極の目標です。
お客様が本当に望むサービスをこれからも変わらずご提供することにより、お客様の信頼にお応えしてまいりますので、どうぞご期待くださいませ。
選ばれる理由は「安心感」と「信頼感」支持され続ける理由は「満足度の高さ」
業界実績や経験・技術・知識の蓄積、透明性の高さが、お客様に安心感を与え、信頼感を築くことで、選ばれるようになっています。そして、業界に精通していることで、業界の常識を変えるサービスを導入することができ、お客様の需要に応えてきたことが、お客様の満足度を高め、支持され続けています。お客様満足を追求し続ける、クローバーの今後の発展にご期待ください。
より詳しいことを知りたい方は、下記クローバー特設サイトもご覧ください。
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ご自身で確かめ、金パラ買取クローバーの宅配買取・店頭買取サービスを体感してみてください。
フリーダイヤルからの無料宅配買取セットお申込み：0120-277-968
メールからの無料宅配買取セットお申込み：info@kin-clover.com
【金パラクローバー特設サイトURL】
https://www.kin-clover.com/pallad.php
【クローバーポイントサービスサイトURL】
https://point.kin-clover.com/
【営業時間】
10:00～17:00
【定休日】
第1・第3土曜日、日曜日、祝日
【須磨本店住所】
兵庫県神戸市須磨区稲葉町2丁目1-6
【新大阪東口店住所（店頭買取のみ）】
大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目20-19 新大阪ヒカリビル908
