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開業するにあたって、ホームページは患者さんにとって最初に触れる歯科医院の「顔」となります。多くの人が歯科医院を選ぶ際に、まずネットで情報を調べる時代です。
そのため、ホームページのデザインや内容が重要な役割を果たします。
しかし、ホームページ作成に関しては、どこに頼めばいいのか、予算はどのくらいか、何を伝えるべきかといった悩みがつきものです。
本章では、患者さんが「見て嬉しい」、つまりは集患に効果的なホームページを作るためのポイントを解説します。
ホームページ制作の基本
ホームページ制作は業者に依頼するべき？
歯科医院のホームページ制作は、専門の制作会社に依頼することをおすすめします。なぜなら、専門的な知識と経験を持った業者に任せることで、より質の高い、患者さんに好印象を与えられるホームページを作ることができるからです。
業者を選ぶ際は、過去の制作実績を確認し、自分の歯科医院のイメージに合ったデザインを提供している業者を選ぶと良いでしょう。
適正な価格とは？
制作費用は業者や依頼する内容によって異なりますが、基本的に制作にかかる工数に加え、業者の利益を含んだ金額が適正な価格となります。全てを業者に丸投げすると、当然高額になる傾向があります。
予算を抑えたい場合は、業者と一緒に制作を進める方法を検討すると良いでしょう。
丸投げ vs 一緒に作る：どちらがベスト？
ホームページ制作を全て丸投げすると、制作費が高額になりがちです。また、院長自身の想いをホームページに反映させたいのであれば、一緒に制作を進める方法が理想です。
院長自身の言葉やこだわり、歯科医院の特徴をしっかり反映させることができますし、患者さんにとっても「ここで治療をお願いしたいな」と思わせることができます。
ホームページを作るタイミングと準備
作成は開業のいつから始めるべき？
ホームページの制作は、開業の半年～2ヶ月前には始めることが理想です。なぜなら、Googleでの検索上位表示には最低でも半年ほどかかるからです。
また、内装工事と並行して進めることができるため、時間に余裕を持って作業を進めることができます。
診療方針の整理：ターゲット層を明確に
ホームページ作成の前に、「どんな患者さんに来て欲しいのか」を明確にすることが大切です。開業後、すぐに誰でも来てほしいという気持ちは理解できますが、その上で「こういう患者さんに来てほしい」というターゲット層を絞ることで、より具体的な情報をホームページで発信できます。
求人専用ページの必要性
求人専用ページを作成しておくことも重要です。特に開業時には、スタッフの採用を早い段階で進める必要があります。
求人ページを作成しておくことで、医院に合った人材を見つけやすくなります。
患者さんを引きつけるホームページ構成
ホームページで伝えるべき8つの要素
ホームページには、以下の8つの要素をしっかりと盛り込むことが必要です。院長紹介
院長の顔写真と共に、経歴や想いを紹介します。患者さまにとって、どんな人が診療を行うのかが重要です。
医院のこだわり / 特徴
「選ばれる理由」や「こだわりポイント」を簡潔に伝え、医院の特色をアピールします。アクセス・診療時間
最寄り駅や道案内を掲載し、患者さんが迷わないようにしましょう。診療時間もわかりやすく記載します。
診療科目
得意とする治療について、専門性をアピールしましょう。難しい専門用語は避け、わかりやすく優しい表現を心がけます。
Web予約（電話予約）
Web予約システムは必須です。目立つ場所にボタンを配置し、予約を簡単に行えるようにしましょう。
ブログ機能
更新頻度は少なくても構いませんが、医院の活動や治療に関する情報を定期的に更新することで、信頼感を与えます。感染対策への取り組み
新型コロナウイルス対策などをしっかりと記載し、患者さまに安心感を提供します。求人ページ
スタッフ募集に関する情報を掲載し、医院の求人状況を明確に伝えます。ページ数と文字数：シンプルで分かりやすい構成
ページ数は少なめにし、1ページあたり1500-2000文字程度を目安に作成します。情報を整理し、読者がストレスなく理解できるような構成を心がけましょう。
無意味な長文を避け、要点を簡潔にまとめることが大切です。
デザインとレイアウトのポイント
ファーストビューの 左上に重要情報を配置する理由
デザインにおいて、患者さまがホームページをクリックしたときに、一番最初に表示される部分の左上に重要な情報を配置することが基本です。これは、ユーザーが自然に左上から右下へ目を移す習性があるためです。
このレイアウトを意識することで、重要な情報が目立つようになります。
地域密着感を出すデザインの工夫
患者さんが安心して訪れることができるように、地域密着型のデザインを心がけましょう。清潔感と温かみのあるデザインが特に好まれます。
また、過度に専門的で権威主義的なデザインは避け、患者さんが安心して通えるような、リラックスできる雰囲気を作ることが大切です。
避けるべきデザインの例
高級感を出しすぎるデザインや、過度に専門的な印象を与えるデザインは避けるべきです。患者さんが気後れしてしまい、訪問をためらう可能性があります。大切なのは、親しみやすさと地域密着感です。
Web広告の活用法
ホームページだけでの集客は難しい
ホームページを制作して満足してしまう気持ちはとてもわかりますが、それだけでは集客につながりません。患者さまに気持ちのこもったホームページ実際に見てもらうためには、SEO（検索エンジン最適化）やWeb広告を活用することが必要です。
リスティング広告の基本と予算の考え方
Web広告、特にリスティング広告（検索結果に表示される広告）は、短期間で集客効果を上げるためにとても有効です。広告を運用するための予算は、集客したい規模によって決めます。
例えば、インプラントや矯正などの自由診療を狙う場合は、高額な広告費を設定してターゲットを絞ると効果的です。
広告費用と売上の関係：効果的な投資戦略
広告宣伝費は売上に直結するコストです。賢く広告を打ち、広告費を抑えながら集客を行う戦略が求められます。適切な広告費用を設定することで、医院の成長をサポートできます。
想いを伝えるコンテンツの重要性
ホームページにおいて最も大切なのは、院長自身の「想い」を伝えることです。業者に完全に任せてしまうと、その熱量や個性が患者さんに伝わりづらくなります。
患者さんに「この医院に通いたい」と感じてもらうためには、院長の言葉でしっかりと想いを表現することが必要不可欠です。
たとえば、開業に至るまでの経緯や診療に対する信念、地域の患者さんにどのような貢献をしたいかなど、院長自身のストーリーを語ることが効果的です。
このような人間味あふれる内容は、第三者によるテンプレート的な文章では表現しきれません。
また、文章が完璧である必要はありません。
むしろ、少し不完全であっても、「院長自身が書いた」ということが伝われば、それが患者さんにとって大きな信頼感につながります。
他の医院のホームページでは語られていない「あなたらしさ」を表現することで、競合との差別化にもなります。
ホームページは、ただ情報を伝えるためのものではなく、医院と患者さんの「つながり」を作る場です。
そのためにも、院長の想いを余すところなく込めたコンテンツ作りを心がけましょう。
成功するホームページ制作のプロセス
契約から完成までの流れ
ホームページ制作は以下の流れで進めるのが一般的です。その1：契約
どの業者に依頼するかを決め、契約を交わします。その2：方向性のすり合わせ
診療方針やターゲット層を明確にし、それを反映させるための構成を考えます。その3：デザイン案の作成
業者から提案されたデザイン案を確認し、必要に応じて修正します。その4：コンテンツ制作
テキストや画像を用意し、想いを込めた文章を制作します。その5：コーディングとテスト
完成したデザインを元にサイトをプログラミングし、動作テストを行います。公開と運用開始：ホームページを公開し、運用をスタートさせます。
制作会社とのコミュニケーションの取り方
制作会社に任せる場合でも、定期的な打ち合わせを行い、進捗や内容の確認を怠らないことが重要です。院長自身の想いや医院の特色をしっかり伝えることで、より良い仕上がりになります。
制作後の保守・メンテナンスについて
ホームページは公開後も定期的なメンテナンスが必要です。情報の更新やデザインの改善、セキュリティ対策などを行い、常に最新の状態を保つようにしましょう。
将来を見据えたホームページ運用
ホームページの寿命：5年ごとの更新が理想
インターネットの世界では、トレンドが急速に変化します。そのため、ホームページも定期的に見直し、必要に応じて更新することが重要です。
特にデザインや機能に関しては、5年ごとの更新を目安にすると良いでしょう。
トップページに盛り込むべき情報
現代ではスマートフォンで閲覧されることが多いため、トップページに必要な情報を全て盛り込み、縦長のデザインにするのが一般的です。院長の挨拶や医院の特徴を最初に表示し、患者さんが迷わず情報を得られるようにします。
患者さんが気軽に予約できるシステム作り
Web予約システムを導入する際は、入力項目を最低限に抑えることが大切です。また、リマインドメールを送る機能を活用することで、無断キャンセルの防止につながります。
最後に
いかがでしたでしょうか？患者さんが見て嬉しいホームページを作るには、見やすいデザイン、わかりやすい情報、そして院長自身の「想い」を伝えるコンテンツを作ることが重要です。
また、Web広告やSEO対策を適切に活用することで、患者さんにとって「選ばれる」ホームページが完成します。
ホームページは医院の「顔」であり、地域での信頼を築く重要なツールです。最初の労力を惜しまず、患者さんに寄り添ったサイト作りを心がけましょう。
